Zwroty i reklamacje

Zwrot w ciągu 14 dni

Przy zakupie przez internet konsument może co do zasady odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Jeśli jedna umowa obejmuje osobno dostarczane towary, termin biegnie od dnia otrzymania ostatniego z nich.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz wysłać e-mailem na wskazany powyżej adres lub dołączyć do przesyłki ze zwracanym towarem. Oświadczenie należy wysłać przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Towar odeślij nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy na adres:

FashionFlare
Milików 41
59-730 Nowogrodziec

Zwracamy cenę oraz należny koszt najtańszej zwykłej dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (zależnie od tego, co nastąpi wcześniej). Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, o ile nie uzgodniono inaczej.

Bezpośredni koszt odesłania towaru przy odstąpieniu od umowy co do zasady ponosi kupujący. Informujemy o tym przed zakupem. Obowiązują ustawowe wyjątki.

Reklamacja towaru

Za niezgodność towaru z umową sprzedawca odpowiada co do zasady przez 2 lata od jego dostarczenia.

Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Zgłoś reklamację e-mailem na adres podany na górze strony. Wskaż produkt, opisz problem i swoje żądanie. Możesz użyć formularza PDF poniżej, ale nie wymagamy specjalnego formularza ani paragonu.

Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni. W przypadku niezgodności towaru z umową koszty naprawy, wymiany oraz wymaganego transportu ponosi sprzedawca. Jeżeli zgłoszenie zostanie odrzucone, klient otrzyma informację o przyczynach decyzji.